Términos y Condiciones VANTEK

1. Aceptación de Términos

Al utilizar la plataforma VANTEK, tanto clientes como transportistas aceptan estos términos y condiciones en su totalidad. El acceso y uso de la plataforma constituye aceptación vinculante de estos términos.

2. Descripción del Servicio

VANTEK es una plataforma de mediación que conecta empresas generadoras de carga con transportistas independientes hombre-camión certificados. VANTEK:

• Recibe solicitudes de cotización de flete
• Realiza validación técnica, documental y de riesgos
• Asigna viajes únicamente a transportistas previamente aprobados
• Supervisa el seguimiento de envíos
• Garantiza confidencialidad entre cliente y transportista

3. Responsabilidades de VANTEK

VANTEK actúa como intermediaria de confianza y se compromete a:

• Validar documentación y condiciones de cada transportista antes de asignación
• Mantener sistemas de monitoreo y seguimiento
• Garantizar la confidencialidad de datos comerciales
• Procesar cotizaciones de forma transparente

VANTEK NO es responsable de:

• Daño o pérdida de mercancía durante el transporte
• Accidentes viales o eventos de fuerza mayor
• Incumplimiento del transportista en viajes asignados (salvo conducción negligente)
• Cambios en precios de combustible o condiciones de mercado

4. Obligaciones del Cliente

El cliente se compromete a:

• Proporcionar información exacta sobre origen, destino y características de la carga
• Cumplir con regulaciones aplicables para su mercancía
• Pagar conforme a los términos acordados en la cotización
• Reportar daños o inconformidades dentro de 48 horas de entrega

5. Obligaciones del Transportista

Todo transportista registrado en VANTEK se compromete a:

• Mantener documentación vigente (licencia, seguro, tarjeta de circulación)
• Aceptar únicamente viajes que pueda completar conforme a especificaciones
• Mantener comunicación directa con la plataforma (no con el cliente)
• Cumplir con horarios y rutas especificadas
• Reportar cualquier incidente durante el transporte
• Aceptar las restricciones de contacto directo cliente-transportista para proteger ambos

6. Validación y Aprobación

Todo transportista registrado debe:

• Presentar documentación completa (licencia, RFC, seguro, tarjeta de circulación)
• Pasar revisión manual de VANTEK
• Ningún transportista queda aprobado automáticamente
• Documentos vencidos o incompletos resultan en suspensión inmediata
• Estados posibles: Pendiente de revisión, Documentación incompleta, En validación, Aprobado, Suspendido, Rechazado

7. Privacidad y Confidencialidad

VANTEK garantiza:

• El cliente nunca conoce cuánto se paga al transportista
• El transportista nunca conoce cuánto paga el cliente
• Datos de contacto completos están ocultos entre partes
• Ambos usuarios conocen solo su propia información económica
• Esta estructura protege a ambos de contacto directo y exclusión

8. Cobertura de Servicio

VANTEK opera en:

• Transporte local
• Transporte regional
• Transporte nacional
• Transporte de frontera (exportación e importación)

9. Métodos de Pago

Los pagos se realizan:

• Por transferencia bancaria
• Por factura a crédito
• NO se aceptan pagos con tarjeta de crédito en línea
• Términos de crédito conforme a acuerdo comercial

10. Seguimiento de Viajes

Los estados de seguimiento incluyen:

• Solicitud recibida
• Cotizando
• Asignado
• Unidad en origen
• Cargando
• En tránsito
• Arribo
• Descargando
• Entregado
• Evidencia recibida
• Finalizado

11. Documentación y Evidencia

Para viajes completados:

• El transportista carga fotografías y comprobantes de entrega
• El cliente descarga evidencia desde el portal
• Historial de viajes consultable en tiempo real
• Acceso a facturas y saldos por pagar

12. Modificaciones a Términos

VANTEK se reserva el derecho de modificar estos términos con notificación previa de 30 días a usuarios activos.

13. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de México.

14. Contacto

Para consultas sobre estos términos, contacte a VANTEK por los canales disponibles en la plataforma.